Основная функция Службы информационных технологий (СИТ) заключается в предоставлении комплексных услуг в области информационно-коммуникационных технологий Отделению Организации Объединенных Наций в Вене (ЮНОВ) и Управлению Организации Объединенных Наций по наркотикам и преступности (УНП ООН). В СИТ входят следующие подразделения:
Группа базового обслуживания отвечает за техническую компьютерную поддержку, включая установку и обслуживание серверов, персональных компьютеров и программного обеспечения; соблюдение стандартов в отношении компьютерного оборудования; аппаратное и техническое сопровождение конференций и совещаний; поддержку инфраструктуры программ планирования общеорганизационных ресурсов и других систем автоматизации делопроизводства (включая обеспечение всех сетевых компонентов, связь с другими организациями системы Организации Объединенных Наций и подключение к интернету); подключение к интернету и использование его функций обмена файлами; налаживание работы электронной почты и программное обеспечение для коллективной работы; обеспечение безопасности прикладных и серверных данных и защиты компьютеров от вирусов, хакеров и аналогичных угроз; обслуживание сотовых телефонов, коммутационных телефонных узлов и факсимильной связи, а также проведение аудио- и видеоконференций; обеспечение бесперебойной работы и аварийного восстановления данных; а также обеспечение услуг электронной почты и связи для отделений УНП ООН на местах.
Группа по корпоративным приложениям осуществляет постоянное обслуживание программ планирования общеорганизационных ресурсов ЮНОВ и УНП ООН, в частности Комплексной системы управленческой информации (ИМИС) ЮНОВ и Информационной системы управления программами и финансовыми средствами (ПРОФИ) УНП ООН. Группа также разрабатывает и обслуживает все прочие прикладные программы документооборота и административного управления, а также ведет сайты ЮНОВ и УНП ООН и другие специализированные сайты, обеспечивая их техническую поддержку.
Группа по внешним системам оказывает содействие различным основным подразделениям УНП ООН в обеспечении единообразия систем сбора, обработки, анализа и публикации данных. Целью всех внедренных систем является создание действенного, эффективного и прозрачного информационного потока между национальными компетентными органами и УНП ООН. Для достижения этой цели Группа обеспечивает функционирование Национальной системы контроля над наркотиками, предназначенной для использования национальными компетентными органами с целью автоматизации контроля над разрешенными наркотиками в соответствии с требованиями конвенций о международном контроле над наркотиками, а также для представления статистических отчетов в электронной форме напрямую в УНП ООН. Группа обеспечивает функционирование Международной системы контроля над наркотиками, которая используется секретариатом Международного комитета по контролю над наркотиками для сбора, обработки, анализа и публикации данных в электронной форме. В рамках технического сотрудничества Группа разработала систему goAML, которая предназначена для удовлетворения потребностей подразделений финансовой разведки; систему goCASE, предназначенную для использования правоохранительными органами в качестве системы контроля над расследованием дел; Пособие по оценке системы уголовного правосудия для помощи экспертам в оценке систем уголовного правосудия; а также контрольный перечень вопросов для самооценки в соответствии с Конвенцией Организации Объединенных Наций против коррупции.
Группа управления информацией предоставляет услуги хостинга, разработки, создания сайтов и управления ими, а также разработки прикладных программ для систем автоматизации деятельности специализированных подразделений, таких, например, как юридические библиотеки, база данных о законодательстве против отмывания денег, учебная база данных для правоохранительных органов, вопросники по проблеме злоупотребления психоактивными веществами и каталогизация космических объектов.
